سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال
يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال (7 أيام) من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ومع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
يقوم المتجر بمعاينة المنتج قبل إتمام عملية الاستبدال للتأكد من سلامته وعدم استخدامه.يتحمل المستهلك تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، وفي حال كان الطلب دولياً يتحمل المستهلك كامل رسوم الشحن والإرجاع.
في حال وصول المنتج بعيب مصنعي أو بخطأ من المتجر، يتم استبداله دون أي تكلفة على المستهلك.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
إذا تم استخدام المنتج أو ظهرت عليه علامات تشغيل أو تركيب.إذا تعرض المنتج لضرر أو سوء استخدام من قبل المستهلك.إذا كان المنتج يعتمد على قطع استهلاكية وتم استخدامها (مثل الفلاتر أو شمعات التنقية).إذا كان المنتج قد فُتح بطريقة أثرت على حالته أو قابليته للبيع مرة أخرى.
سياسة الاسترجاع
يحق للمستهلك طلب استرجاع المنتج خلال (7 أيام) من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع للتأكد من حالته.
يتحمل المستهلك تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، وفي الطلبات الدولية يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن والإرجاع.
في حال وصول المنتج بعيب أو تلف مصنعي، أو إذا استلم المستهلك منتجاً مختلفاً عن طلبه، يتم تعويضه أو استرجاع المبلغ كاملًا دون تكاليف إضافية.إذا تبين بعد فحص المنتج أنه يعمل بشكل سليم ومطابق للوصف، يتم استرجاع نصف المبلغ فقط لتغطية تكاليف الفحص والشحن.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
إذا تم استخدام المنتج أو ظهرت عليه علامات تشغيل.إذا تعرض المنتج لضرر بسبب سوء الاستخدام.إذا كانت القطع المستهلكة أو الفلاتر قد تم تشغيلها أو استخدامها.المنتجات التي تم تركيبها ولا يمكن إعادتها لحالتها الأصلية.